La realización de un pedido a LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L..supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales siguientes:
1- Los precios de los productos son en euros (€) y no incluyen el I.V.A. El I.V.A. se calcula y se refleja en la hoja final del pedido.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
2 - Las ventas realizadas en LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
3- Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L.
Además, LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.
4 - LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la factura proforma que le será enviada tras formalizar el pedido y que debe aceptar el cliente antes de ser realizado el envío de la mercancía.
Esta factura proforma puede diferir del pedido realizado en función del stock de los productos solicitados en el momento de tramitar el pedido.
Si por alguna causa el pedido es modificado, se verá reflejada la modificación en la factura proforma y por tanto el importe total del pedido también se verá modificado. Este importe que figura en la factura proforma es el válido y el que deberá abonar. Deberá comprobar este importe y el pedido reflejado en la factura proforma antes de realizar el pago.
5 - En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
Mínimos en Pedido
Se establece un mínimo de importe para poder realizar un pedido que equivale a una base imponible de 150€.
Formas de Pago
Si la empresa ya dispone de un método de pago pactado con LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L., será respetado en la compra online y se efectuará el cargo del pedido por este medio.
Si no dispone de un método distinto, la forma de pago es mediante transferencia anticipada trás recibir la factura proforma de su pedido.
Esta factura proforma se le envía al email que indicó en su registro en el momento en que se procesa y valida su pedido. En ella se incluyen los datos bancarios para realizar la transferencia.
Envío
Gastos de Envío:
Los gastos de manipulación y envío quedan reflejados en la tabla siguiente:
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ESPAÑA PENINSULA y BALEARES: 25 €
GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 500€ (imp. exc.)
VALENCIA/CASTELLON: 15 €
GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 400€ (imp. exc.)
ISLAS CANARIAS: 35 €
GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 700€ (imp. exc.)
CEUTA Y MELILLA: NO realizamos envíos a Ceuta y Melilla. Consulte con la empresa.
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PORTUGAL PENÍNSULA: 50€
PORTES A PORTUGAL PENÍNSULA GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 750€ (imp. excluidos)
PORTUGAL ISLAS: No se hacen envíos a Islas de Portugal
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RESTO DEL MUNDO: Los pedidos fuera de España y Portugal están condicionados por su comercial asignado.
Portes no incluidos. En el momento de recibir el pedido y dependiendo de la manipulación y el espacio serán calculados. Se le incluirán en la proforma que deberá aceptar antes de realizar el envío.
Entrega y Plazos de Envío de la Compra:
Los plazos de entrega indicados por LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
El compromiso adquirido por LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defectoLABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).
LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. no enviará ningún pedido hasta obtener la conformidad a la factura proforma que se envía tras el pedido.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
Se establece un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.
LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, temporales, etc.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita a la dirección de correo facturacion@lacasadelosaromasdirectshop.es
El producto adquirido podrá sufrir, por motivos de fabricación, modificaciones en su imagen y no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Devoluciones y desestimiento
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1.- SI EL PRODUCTO QUE HA PEDIDO NO LE SATISFACE:
En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido más los gastos de gestión que equivalen en total a 20 € por expedición en Península) y al destino enviado, de esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, reteniendo únicamente el coste de envío y del material deteriorado si lo hubiere.
En su defecto LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
2.- PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN:
En este caso LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. gestionará el cambio de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3.- PRODUCTO QUE POR ERROR NO RESPONDE AL DEL PEDIDO:
LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. realizará cambios o devoluciones siempre que:
Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente
Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo a la dirección facturacion@lacasadelosaromas.com. Nosotros le indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas.
LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.