INDICE:
SOBRE SU PEDIDO Y CONDICIONES
- Soy cliente pero no puedo acceder a la página web de profesionales para comprar- ¿Cómo puedo comprar si soy profesional?
- ¿Hay un importe mínimo por pedido?
- ¿Hay gasto de envío por pedido?
- ¿Cuál es la forma de pago?
- ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
- ¿Con qué agencia de transporte trabajáis?
DUDAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS:
¿Dónde estáis?
Somos una empresa situada en Rafelbuñol, Valencia (España) donde fabricamos y comercializamos todos nuestros productos.
SOBRE SU PEDIDO Y CONDICIONES
Soy cliente pero no puedo acceder a la página web de profesionales para comprar
Póngase en contacto con nosotros https://profesional.flormayo.com/es/contactenos indicando su número de cliente, si no lo recuerda puede facilitarnos el CIF y el domicilio fiscal.
En caso de no recordar su contraseña también puede recuperarla desde:
https://profesional.flormayo.com/es/recuperar-contraseña
¿Cómo puedo comprar si soy profesional?
Puede registrarse en el formulario de la web, una vez recibamos la solicitud nos pondremos en contacto lo antes posible, a las 24/ 48h se valida la cuenta y podrá comprar.
Pueden darse de alta empresas que quieran comercializar nuestros productos como apoyo a su negocio y autónomos que se dediquen al sector de la belleza y la cosmética sin mínimo de compra. Las condiciones generales puede verlas a través de este enlace:
https://profesional.flormayo.com/es/content/6-condiciones-generales
¿Hay un importe mínimo por pedido?
Se establece un mínimo de importe para poder realizar un pedido que equivale a una base imponible de 150€.
¿Hay gasto de envío por pedido?
Los gastos de envío se reflejan en la siguiente tabla:
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ESPAÑA PENINSULA y BALEARES: 25 €
GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 500€ (imp. exc.)
VALENCIA/CASTELLON: 15 €
GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 400€ (imp. exc.)
ISLAS CANARIAS: 35 €
GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 700€ (imp. exc.)
CEUTA Y MELILLA: NO realizamos envíos a Ceuta y Melilla. Consulte con la empresa.
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PORTUGAL PENÍNSULA: 50€
PORTES A PORTUGAL PENÍNSULA GRATIS si la Base Imponible de su pedido supera los 750€ (imp. excluidos)
PORTUGAL ISLAS: No se hacen envíos a Islas de Portugal
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RESTO DEL MUNDO: Los pedidos fuera de España y Portugal están condicionados por su comercial asignado.
Portes no incluidos. En el momento de recibir el pedido y dependiendo de la manipulación y el espacio serán calculados. Se le incluirán en la proforma que deberá aceptar antes de realizar el envío.
Puede ver todas las condiciones desde: https://profesional.flormayo.com/es/content/6-condiciones-generales
¿Cuál es la forma de pago?
La forma de pago es mediante transferencia anticipada una vez recibida la proforma. Las condiciones generales de venta (plazos de envíos, formas de pago, gastos de envíos) los puede consultar en este enlace:
https://profesional.flormayo.com/es/content/6-condiciones-generales
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Se establece un plazo aproximado de 3 a 7 días para la efectiva entrega del producto adquirido (este plazo puede ser modificado según acuerdo con el cliente), plazo que comenzará a contarse desde que Laboratorios NEUM Spain S.L. tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente.
Puede revisar el apartado de PLAZOS DE ENVÍO en
https://profesional.flormayo.com/es/content/6-condiciones-generales
¿Con qué agencia de transporte trabajáis?
Trabajamos con la agencia de transporte Integra2 para la entrega de pedidos de profesionales.
¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Desde la cuenta de cliente y vía el email de confirmación de pedido puede consultar el seguimiento de su pedido. Si lo prefiere puede contactar vía email con nuestro departamento de administración: atencioncliente@flormayo.com
DUDAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS:
¿Hacéis los modelos de las colonias en grande?
NO, todas nuestras mini colonias tienen un tamaño práctico “to go” entre 25 ml y 30 ml.
¿Testáis en animales?
NO, no testamos en animales. Como política de empresa apoyamos esta medida y seguimos estrictamente el reglamento (CE) 1223/ 2009 del parlamento europeo donde se prohíbe la experimentación en animales sobre los productos cosméticos.
Si le interesa profundizar en este tema, puede leer el artículo recomendado por nuestro departamento técnico para que pueda informarse correctamente:
https://culturacientifica.com/2019/02/07/los-cosmeticos-no-se-testan-en-animales/
¿Con qué ingredientes trabajáis?
Todos nuestros ingredientes son de origen natural rondando entre el 80% y el 96%, siempre tenemos en cuenta los mejores ingredientes según calidad precio para obtener resultados satisfactorios.
Entre los ingredientes más utilizados encontramos:
* Aceite de Argán
* Aceite de Almendras dulces
* Aceite de Rosa Mosqueta
* Glicerina Vegetal
* Aceite de Jojoba
* Aceite de Coco
¿Vendéis en otros países?
Sí, tenemos una red comercial internacional activa. Actualmente estamos en más de 25 países. Aquí puede conocer más información sobre nuestra empresa: https://profesional.flormayo.com/es/content/7-Historia-Flor-de-Mayo
Si desea vender fuera de España debe contactar con nuestro comercial de Exportación. Puede enviar un email a salesmanager@flormayo.com